Reklama para veren işletmelerin çoğunda sorun reklamda değil, ölçümde. Form gönderiliyor ama GA4 görmüyor. WhatsApp’tan yazan müşteri hiçbir raporda yok. Google Ads dönüşümü “Doğrulanmadı” diyor ve kimse fark etmiyor.

Ölçülmeyen başvuru, reklam platformu için hiç gelmemiş sayılır. Google ve Meta, teklif ve hedeflemeyi yalnız gördükleri dönüşümlerden öğrenir. Göremedikleri başvuru, bir sonraki ayın reklamını da kötüleştirir.

Aşağıdaki beş kontrol teknik bilgi gerektirmez. Hiçbir ayarı değiştirmezsiniz, yalnız bakarsınız. Hepsi toplam 5 dakika sürer.

Başlamadan önce neye ihtiyacınız var?

  • GA4 (Google Analytics 4) mülkünüze görüntüleme erişimi
  • Google Ads hesabınıza erişim
  • Meta reklam hesabınıza ve Events Manager’a (Etkinlik Yöneticisi) erişim
  • Sitenizi açabileceğiniz bir telefon

Sitenizde çerez bandı varsa, test yaparken “Kabul et” seçin. Reddederseniz etiketler sizi bilerek ölçmez ve sonuç yanlış “hayır” çıkar.

Menü adları hesabınızın diline ve platformların güncellemelerine göre küçük farklar gösterebilir. Aşağıda Türkçe adları ve gerekirse İngilizce karşılıklarını yazdık.

Kontrol 1: GA4 sizi görüyor mu?

Nereye bakılır: GA4 → Raporlar → Gerçek zamanlı (Realtime).

  1. Telefonunuzda sitenizi açın ve iki üç sayfa gezin.
  2. GA4’te Gerçek zamanlı ekranını açın.
  3. Son 30 dakikadaki kullanıcı sayısında kendinizi ve gezdiğiniz sayfaları görmelisiniz.

Evet: Bir iki dakika içinde ziyaretiniz görünüyor. Hayır: Hiç görünmüyorsa GA4 etiketi sitede yok, yanlış mülke bağlı ya da çerez bandı onay verseniz bile etiketi çalıştırmıyor olabilir.

Bu kontrol “hayır” çıkarsa diğerlerine geçmeden önce bunu çözün. Diğer dört kontrol GA4’ün çalıştığını varsayar.

Kontrol 2: Form gönderimleri sayılıyor mu?

Nereye bakılır: GA4 → Gerçek zamanlı → “Etkinlik adına göre etkinlik sayısı” kartı.

  1. Sitenizdeki iletişim ya da teklif formunu telefonunuzdan doldurup gönderin. Mesaj alanına “TEST” yazın.
  2. Gerçek zamanlı ekranında olay listesine bakın.
  3. generate_lead ya da sizin verdiğiniz form olayı (ör. form_gonderimi) görünmeli.

Evet: Gönderimden sonra form olayı listede görünüyor ve gönderim başına bir kez sayılıyor. Hayır: Yalnız page_view ve form_start gibi olaylar varsa form gönderimi ölçülmüyor demektir. Nedenleri ve çözümü GA4 form takibi rehberinde adım adım anlattık.

Bir dikkat: Listede yalnız GA4’ün otomatik form_submit olayı varsa, bu tek başına yeterli değildir. Bu olay çoğu zaman gönderim denemesini sayar, başarılı gönderimi değil.

Kontrol 3: Telefon ve WhatsApp tıklamaları ölçülüyor mu?

Nereye bakılır: Yine GA4 → Gerçek zamanlı → olay listesi.

  1. Telefonunuzda sitenizdeki telefon numarasına ve WhatsApp düğmesine dokunun. Aramayı başlatmanız ya da mesaj göndermeniz gerekmez.
  2. Olay listesinde bu tıklamalar için ayrı olaylar arayın: örneğin click_phone ve click_whatsapp.

Evet: Her iki tıklama da ayrı adla görünüyor. Hayır: Hiç görünmüyorsa ya da yalnız genel bir click olayı varsa, bu başvurular hangi reklamdan geldiği bilinmeden kayboluyor demektir.

Birçok KOBİ’de müşterilerin önemli bir kısmı formu doldurmak yerine arar ya da WhatsApp’tan yazar. Bu tıklamalar ölçülmüyorsa reklam, getirdiği başvuruların bir kısmını hiç görmez.

Kontrol 4: Google Ads dönüşümleri etkin mi?

Nereye bakılır: Google Ads → Hedefler → Dönüşümler → Özet (Goals → Conversions → Summary).

  1. Dönüşüm işlemleri listesini açın.
  2. Her işlemin “Durum” sütununa bakın.
  3. Başvuru, arama ve satın alma için kullandığınız işlemler “Etkin” (Active) olmalı.

Evet: Kullandığınız dönüşüm işlemleri “Etkin” ve son günlerde dönüşüm kaydetmiş. Hayır: “Doğrulanmadı” (Unverified), “Yakın zamanda dönüşüm yok” (No recent conversions) ya da “Etkin değil” (Inactive) gibi bir durum varsa, Google Ads başvurularınızı göremiyor olabilir.

Bir de şuna bakın: Aynı başvuru için iki ayrı işlem “birincil” olarak işaretliyse her başvuru iki kez sayılır. Bu da reklamın olduğundan iyi görünmesine yol açar.

Kontrol 5: Meta Pixel başvuruyu görüyor mu?

Nereye bakılır: Meta Events Manager → veri kaynağınız (Pixel) → “Etkinlikleri test et” (Test events).

  1. Test etkinlikleri sekmesinde sitenizin adresini yazıp siteyi açın.
  2. Formu bir kez daha “TEST” mesajıyla gönderin.
  3. Ekranda PageView ve ardından Lead (potansiyel müşteri) olayı görünmeli.

Evet: Lead olayı test ekranına düşüyor. Hayır: Yalnız PageView görünüyorsa Meta, başvurularınızı hiç bilmiyor. Bu durumda Meta kampanyaları “potansiyel müşteri” hedefiyle doğru öğrenemez.

Test ekranına erişemiyorsanız Events Manager’daki genel bakışta Lead olayının en son ne zaman alındığına da bakabilirsiniz.

Sonucunuz ne anlama geliyor?

Kaç “evet” topladığınızı sayın. Her kontrol bir puandır.

Puanınız ve anlamı
  1. 0-2Bütçe karanlıkta harcanıyor
  2. 3-4Bazı başvurular kayboluyor
  3. 5Ölçüm sağlam
PuanDurumNe yapmalı?
5 evetÖlçüm sağlamAyda bir bu kontrolü tekrarlayın. Sonraki adım: rakamları tek bir raporda birleştirmek.
3-4 evetBazı başvurular kayboluyor“Hayır” çıkan kontrolleri bu ay içinde düzeltin. Reklam kararlarını şimdilik dikkatli verin.
0-2 evetBütçe karanlıkta harcanıyorYeni reklam bütçesi eklemeden önce ölçümü kurun. Platformlar şu an neyin işe yaradığını öğrenemiyor.

Kontrollerin hepsi “evet” çıksa bile Google, Meta ve GA4’ün farklı rakamlar göstermesi normaldir. Bunun nedenlerini Google ve Meta neden farklı dönüşüm sayısı gösterir? yazısında anlattık.

“Hayır” çıkan kontrol en çok neden kaynaklanır?

Aşağıdaki tablo, her “hayır” için en sık rastladığımız nedenleri ve ilk bakılacak yeri gösterir. Kesin teşhis için hesabın içine bakmak gerekir; tablo nereden başlayacağınızı söyler.

KontrolSık nedenİlk bakılacak yer
1. GA4 sizi görmüyorEtiket siteden kaldırılmış, yanlış ölçüm kimliği, çerez bandı onaydan sonra etiketi çalıştırmıyorGTM’de GA4 etiketi ve ölçüm kimliği (G- ile başlar)
2. Form sayılmıyorForm sayfa yenilenmeden gönderiliyor, form başka bir hizmetten gömülü, olay hiç kurulmamışFormun gönderimden sonra ne yaptığı: teşekkür sayfası mı, mesaj mı?
3. Tıklamalar yokTelefon ve WhatsApp bağlantıları için ayrı olay kurulmamışGTM’de tel: ve wa.me bağlantıları için tetikleyici var mı?
4. Ads dönüşümü etkin değilDönüşüm etiketi sitede yok ya da yanlış sayfada, GA4 bağlantısı kopmuşDönüşüm işleminin ayrıntısındaki etiket kurulumu
5. Meta Lead görmüyorPixel yalnız sayfa görüntülemeyi ölçüyor, Lead olayı eklenmemişEvents Manager’daki olay listesi

Bu kontrolü ne sıklıkla yapmalısınız?

Ayda bir yapmak yeterlidir. Ayrıca şu durumlardan sonra mutlaka tekrarlayın:

  • Sitenin teması, form eklentisi ya da altyapısı güncellendiğinde
  • Çerez bandı değiştirildiğinde ya da yeni bir çerez aracı kurulduğunda
  • Yeni bir reklam kampanyası ya da yeni bir dönüşüm işlemi açıldığında
  • Reklamları yöneten kişi ya da ajans değiştiğinde

Bu değişikliklerin hepsi ölçümü sessizce bozabilir. Sorun çoğu zaman haftalar sonra, raporda başvuru sayısı düştüğünde fark edilir. O sürede reklam platformları yanlış veriyle öğrenmeye devam eder.

Kontrolün sonucunu tarihiyle bir yere not edin. Bir sonraki kontrolde neyin değiştiğini hemen görürsünüz.

Bu kontrol neyi göstermez?

Bu beş kontrol ölçümün çalışıp çalışmadığını gösterir, doğru çalışıp çalışmadığını göstermez. Şunları ayrıca incelemek gerekir:

  • Dönüşüm değerleri ve para birimi doğru mu?
  • Aynı başvuru bir yerde iki kez sayılıyor mu?
  • Çerez bandı Consent Mode v2 (Google’ın çerez onay modu) ile doğru konuşuyor mu?
  • Reklam bağlantılarında UTM etiketleri tutarlı mı? Bunun için UTM oluşturucuyu kullanabilirsiniz.

Bu noktalar hesap içinde daha derin bir inceleme ister.